Regulamin

Regulamin sklepu internetowego doradca21wieku.pl

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki oraz sposób świadczenia usług z wykorzystaniem serwisu internetowego przez: Doradca21wieku, działającego pod adresem internetowym:  www.doradca21wieku.pl 

§ 1. CZĘŚĆ OGÓLNA

1. Właściciel Serwisu / Administrator – Kancelaria Finansowa Paweł Skotnicki – podmiot prowadzący działalność gospodarczą i zarządzający Serwisem.
   
2. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Właściciela Serwisu, umożliwiający zakup kursów online oraz materiałów cyfrowych, w tym e-booków, dostępny pod adresem: https://szkolenia.doradca21wieku.pl/
   
3. Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Właściciela Serwisu.
   
4. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną zawierającą z Właścicielem umowę za pośrednictwem Serwisu, niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   
5. Materiały cyfrowe – produkty dostępne w Serwisie, w szczególności kursy online oraz inne treści edukacyjne udostępniane w formie elektronicznej.
   
6. Platforma Publigo – zewnętrzna platforma cyfrowa, za pośrednictwem której realizowana jest sprzedaż i dostarczanie Materiałów cyfrowych.
   
7. Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Właściciela Serwisu obejmują w szczególności:

• umożliwienie Użytkownikom zakupu kursów online za pośrednictwem funkcjonalności dostępnej w Serwisie,
  
• udostępnienie zakupionych materiałów w formie elektronicznej za pośrednictwem platformy Publigo,
  
• przesyłanie informacji handlowych oraz materiałów promocyjnych (za zgodą Użytkownika).

 § 2. ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUG

 ZASADY OGÓLNE

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami,
   
2. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, prawa i obowiązki Użytkownika, a także prawa, obowiązki i zakres odpowiedzialności Administratora,

3. Użytkownik z chwilą akceptacji Regulaminu oświadcza, że zapoznał się z jego treścią, wyraża zgodę na jego wszystkie warunki i zobowiązuje się do ich przestrzegania,
   
4. Aby zapewnić możliwość prawidłowego i niezakłóconego korzystania ze Serwisu i usług świadczonych za jego pośrednictwem, urządzenie, którym posługuje się Użytkownik, powinno spełniać następujące minimalne wymagania techniczne: 

• posiadać połączenie z siecią Internet zapewniające transmisję danych, 
• posiadać przeglądarkę internetową, tj. oprogramowanie służące do przeglądania treści dostępnych w sieci Internet. Wyłączenia akceptacji plików Cookies i Skryptów Java może zakłócić prawidłowe działanie strony Sklepu,
• posiadać aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
  

5. W celu odczytania korespondencji mailowej i załączników do niej niezbędne jest posiadanie: w przypadku korespondencji mailowej – aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), w przypadku załączników, w tym w szczególności plików tekstowych – oprogramowanie komputerowe obsługujące pliki danego rodzaju, w szczególności .pdf, .doc., .docx, .txt, .jpg 
   
6. Zakres usług świadczonych przez Administratora nie obejmuje dostarczenia urządzeń ani oprogramowania niezbędnego do korzystania z dostępnych w Serwisie Usług,
   
7. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Serwisu, z uwagi na transmisję danych za pośrednictwem publicznej sieci Internet, wiąże się z zagrożeniem w postaci możliwości ingerencji nieupoważnionych osób trzecich w dane przesyłane między Administratorem a Użytkownikiem.
   
8. Użytkownik ma prawo do korzystania z Usług na zasadach ustalonych w niniejszym Regulaminie,
   
9. Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymywania się od kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, transmitowania lub wykorzystywania w inny sposób jakichkolwiek treści i baz udostępnionych mu przez Właściciela w ramach świadczonych przez siebie Usług,

ZASADY OGÓLNE DOTYCZĄCE SZKOLEŃ I MATERIAŁÓW CYFROWYCH

1. Właściciel Serwisu dołoży wszelkich starań, aby udostępniane materiały edukacyjne, w tym kursy, były rzetelne, aktualne oraz przygotowane w sposób umożliwiający skuteczne przyswajanie wiedzy przez Użytkownika.
   
2. Właściciel Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za brak oczekiwanych efektów zastosowania wiedzy przekazanej w materiałach, w szczególności jeżeli:
   
   • Użytkownik nie stosuje się do zaleceń lub instrukcji zawartych w kursach,
     
   • Użytkownik nie realizuje programu edukacyjnego zgodnie z harmonogramem lub zakresem tematycznym,
     
   • Użytkownik posiada braki w wiedzy lub umiejętnościach niezbędnych do prawidłowego korzystania z materiałów,
     
   • materiały są wykorzystywane niezgodnie z ich przeznaczeniem.
     
3. Materiały cyfrowe udostępnione w Serwisie mają charakter edukacyjny i nie stanowią porady specjalistycznej (np. prawnej, finansowej, medycznej itp.).
   
4. Użytkownik ma prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek, w zakresie przewidzianym przez zakupioną licencję. Zabronione jest ich kopiowanie, udostępnianie osobom trzecim, rozpowszechnianie lub modyfikowanie bez uprzedniej, pisemnej zgody Właściciela Serwisu.
   
5. Naruszenie praw autorskich, w szczególności poprzez nieuprawnione udostępnianie lub rozpowszechnianie materiałów, może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną. W takim przypadku Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do naliczenia kary umownej w wysokości 1.000,00 zł za każde stwierdzone naruszenie, a także dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych, jeżeli szkoda przekracza wartość kary umownej. 

§ 3. WARUNKI I ZASADY REALIZACJI USŁUG ORAZ SPRZEDAŻY PRODUKTÓW

WARUNKI I ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego w Serwisie, składania zamówień na produkty cyfrowe (kursy online), realizacji dostaw tych materiałów, uiszczania przez Użytkownika ceny sprzedaży, prawa Użytkownika do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
   
2. Do korzystania z Serwisu i Sklepu Internetowego, przeglądania oferty oraz składania zamówień niezbędne są:
   

• urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge),
  
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
  
• możliwość odczytywania plików w formatach cyfrowych (PDF, MP4, MP3 lub inne wskazane w opisie produktu).
  

3. Użytkownik uprawniony jest do korzystania ze Sklepu Internetowego wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem oraz obowiązującym prawem. Zabronione jest podejmowanie jakichkolwiek działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu lub ingerujących w jego zawartość, w tym w szczególności rozsyłanie spamu lub podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu do systemu.
   
4. Składanie zamówień wymaga rejestracji w Serwisie. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem okresów niezbędnych do przeprowadzenia prac serwisowych.
   
5. W celu złożenia zamówienia Użytkownik powinien:
   

• dodać wybrane produkty cyfrowe do koszyka,
  
• wypełnić formularz zamówienia, podając wymagane dane,
  
• dokonać płatności za pośrednictwem udostępnionych metod płatności (mElements)
  

6. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Po jego złożeniu, Właściciel Serwisu przesyła Użytkownikowi na podany adres e-mail potwierdzenie rejestracji zamówienia, co jest równoznaczne z jego przyjęciem i zawarciem umowy.
   
7. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (np. z przyczyn technicznych lub braku dostępności produktu), Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany i będzie miał możliwość anulowania zamówienia oraz uzyskania zwrotu środków.
   
8. Wszystkie ceny podane w Sklepie Internetowym są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (cena brutto).
   
9. Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
   
10. Produkty cyfrowe dostępne w Serwisie mają charakter edukacyjny i informacyjny. Ich treść nie powinna być traktowana jako porada zawodowa, specjalistyczna (np. prawna, medyczna, finansowa) ani jako gwarancja osiągnięcia określonych efektów.
    
11. Płatności za produkty dostępne w Sklepie Internetowym są realizowane za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności – PayNow mElements. Korzystając z tej metody płatności, Użytkownik akceptuje regulaminy oraz polityki prywatności obowiązujące u operatora płatności. Dane niezbędne do realizacji transakcji mogą być przekazywane do operatora w zakresie niezbędnym do jej przeprowadzenia.
    
12. Produkty cyfrowe zakupione w Serwisie dostarczane są za pośrednictwem platformy Publigo – zewnętrznej platformy sprzedażowej i dystrybucyjnej, świadczącej usługi w zakresie udostępniania treści cyfrowych. Użytkownik korzystający z platformy Publigo zobowiązany jest do przestrzegania jej regulaminu i zasad korzystania. W przypadku niektórych funkcjonalności dane Użytkownika (np. adres e-mail) mogą być przetwarzane przez Publigo na potrzeby realizacji zamówienia.

§ 4. RĘKOJMIA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA NIEZGODNOŚĆ PRODUKTU CYFROWEGO Z UMOWĄ

1. Produkty dostępne w Sklepie Internetowym (kursy online oraz inne materiały edukacyjne w formie cyfrowej) są treściami cyfrowymi w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
   
2. Użytkownik będący Konsumentem, składając zamówienie na produkt cyfrowy, wyraża zgodę na jego natychmiastowe dostarczenie przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu realizacji świadczenia (tj. po uzyskaniu dostępu do materiałów cyfrowych), traci prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
   
3. W przypadku, gdy dostarczony produkt cyfrowy jest niezgodny z umową (np. plik jest uszkodzony, niedostępny lub nie działa poprawnie), Użytkownik ma prawo do zgłoszenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od dnia dostarczenia treści cyfrowej.
   
4. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail Właściciela Serwisu (kontakt@kfps.pl) wskazując:
   
   • imię i nazwisko Użytkownika,
     
   • adres e-mail użyty przy zakupie,
     
   • datę zakupu,
     
   • nazwę produktu cyfrowego i numer zamówienia,
     
   • opis problemu lub niezgodności.
     
5. Właściciel Serwisu rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany drogą mailową.
   
6. W przypadku uznania reklamacji, Właściciel Serwisu zobowiązuje się do:
   
   • dostarczenia Użytkownikowi produktu cyfrowego zgodnego z umową (np. poprzez udostępnienie prawidłowego pliku),
     
   • albo, w przypadku braku możliwości naprawy, wymiany lub dostarczenia zgodnego produktu – do zwrotu zapłaconej ceny.

§ 5. PRAWO I PROCEDURA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w tej ustawie oraz w niniejszym Regulaminie.
   
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowych (np. e-booków), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli:
   

• spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
  
• Konsument został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy,
  
• Konsument potwierdził przyjęcie tego do wiadomości.
  
  

3. W przypadku zakupu kursu online, który nie podlega pobraniu na urządzenie Użytkownika (tj. jest udostępniany w formie transmisji strumieniowej lub dostępu online), Konsument zachowuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia – pod warunkiem, że nie rozpoczął korzystania z kursu (np. nie uzyskał dostępu do materiałów lub nie odtworzył ich).
   
4. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy (jeśli przysługuje), Konsument zobowiązany jest do przesłania jednoznacznego oświadczenia drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@kfps.pl. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
   
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Serwis dokona zwrotu wszystkich otrzymanych płatności w terminie do 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu.

§ 6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   

• ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
  
• ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  
• ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów prawa, które byłyby właściwe w braku wyboru prawa, w przypadku gdy:
   

• przedsiębiorca wykonuje działalność gospodarczą w państwie miejsca zwykłego pobytu Konsumenta, lub
  
• w jakikolwiek sposób kieruje taką działalność do tego państwa, a umowa wchodzi w zakres tej działalności.
  

3. Ewentualne spory:
   

• pomiędzy Użytkownikiem będącym Konsumentem a Właścicielem Serwisu rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów ogólnych,
  
• pomiędzy Użytkownikiem będącym Przedsiębiorcą a Właścicielem Serwisu rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Właściciela.
  

4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   

• złożenia wniosku o rozpatrzenie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej,
  
• wystąpienia do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację,
  
• skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych działających na rzecz ochrony praw konsumentów.
  

5. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Serwisu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez Użytkownika.
   
6. Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Serwisu lub warunków technicznych świadczenia usług. O każdej zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
   
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.08.2025